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Política de devoluciones

Nos esforzamos por garantizar la mejor calidad en nuestros productos, pero si por alguna razón no satisfacen todas tus expectativas puedes solicitar una devolución.

Nuestra política de devolución tiene una duración de 30 días. Luego de transcurrido este tiempo no podremos procesar tu solicitud.

Debe verificar el estado físico del producto antes de dejar nuestras instalaciones o al momento de ser entregado por nuestro mensajero. no recibimos reclamos por daños físicos una vez hayas recibido conforme el producto.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Solo aplican para devoluciones productos no perecederos, tales como herramientas de jardinería, tarros, artesanías, entre otros. Productos perecederos tales como alimentos o plantas no pueden ser devueltos.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

 

Reembolsos

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu solicitud.  también te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago.

 

Reembolsos tardíos o perdidos

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria nuevamente.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se aplique oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se aplique.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@ambientaza.do.

 

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@ambientaza.do.

 

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviados directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución.  Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado a tu correo.

 

Envío de devoluciones

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío será deducido de tu reembolso.

 

Cancelaciones

Es posible cancelar la compra de un artículo efectuada a través de nuestro sitio web siempre que el artículo no haya sido enviado. En este caso, devolveremos el dinero, si se ha captado el pago.

Ambientaza se reserva el derecho de cancelar una orden en cualquiera de los siguientes casos:
A) La orden presenta patrones de ser fraudulenta.
B) El artículo seleccionado por el cliente no esté disponible.